Floor staff フロアスタッフ

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カー用品のスペシャリストを目指して

オートバックスには車好きの方から初心者まで、様々なお客様にご来店いただいています。幅広くお客様のニーズに応え、最適な商品を提供できるよう、クルマと商品に精通し、商品の持つ意味と価値を正しくお伝えすることを心がけています。
「オートバックスで買ってよかった」と心から満足していただきたい。単なる販売員ではなく、お客様の真のパートナーでありたいと考えています。

フロアスタッフ(店舗販売)の1日

先輩フロアスタッフがどのような1日を過ごしているのかを紹介します。

フロアスタッフ

9:00頃  出勤

愛車で出勤。制服に着替えた後、朝礼で報告する内容を確認。

1日の流れ

9:30  朝礼・開店準備

仲間と元気よく挨拶を交わし、朝礼で当日の売り上げ目標や作業予約などを確認。
朝礼終了後、清掃や開店準備を行い、お客様を気持ちよく迎える準備をする。

1日の流れ

10:00  開店

オープンと同時に入店されたお客様へ、入口付近であいさつのお出迎え。
常連のお客様がオイル交換に来られ、近々旅行に行かれる話を聞く。長距離を運転されるため、車の安全点検も実施。

1日の流れ

11:00  商品の入荷・陳列

メーカーよりタイヤ入荷便が到着。早速、陳列を始める。お客様が注文していたタイヤが入荷したので、入荷連絡をする。

1日の流れ

12:15  休憩(45分)

待ちに待ったランチライム。
愛妻弁当を食べ、一緒に休憩に入ったスタッフと談笑したりスマホをいじったり…。

1日の流れ

13:00  午後の仕事開始

午前中の売上・部門実績、当日のスケジュールの進捗状況を確認し、インカムを使用してスタッフ間で情報の共有を行う。

1日の流れ

15:00  お客様対応

午前中に入荷連絡したお客様が来店し、レジでタイヤのお会計と受付。

1日の流れ

16:00  休憩(15分)

夕方の休憩タイム。
コーヒーを飲んでリラックス。

1日の流れ

17:00  お客様対応

車のキズを見てほしいというお客様が来店。
一緒にキズを確認し、修理費用の見積もりを提案する。

1日の流れ

19:30  閉店準備

閉店に向けて、整理・整頓や清掃を行う。

1日の流れ

20:00  閉店・退社

翌日は自分が休みなので、他のスタッフに引継ぎを行う。引継ぎ終了後退社、愛する家族のもとへ帰宅。
帰ったら、マラソン大会に向けて趣味のジョギングだ!

1日の流れ

フロアスタッフ(店舗販売)の1年

1月〜3月

  • 新年初売りセール
  • 車検繁忙期
  • 決算セール
  • 決算棚卸し
  • 4月〜6月

  • 年度方針徹底会議/年度表彰
  • 新入社員入社式
  • 新入社員研修
  • 春商戦GWセール
  • 7月〜9月

  • 夏ボーナス商戦準備
  • 夏商戦セール
  • 車検繁忙期
  • 中間決算棚卸し
  • 10月〜12月

  • 冬ボーナス商戦準備
  • 冬商戦セール
  • タイヤ繁忙期
  • 年末商戦
  • ピットスタッフの仕事
    先輩インタビュー